Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Reso senza motivo27 giorni dalla consegna

RimborsoMetodo di pagamento originario

Indirizzo di resoFornito dal servizio clienti

1. Reso senza necessità di motivazione

Il cliente può richiedere il reso di un prodotto entro 27 giorni dalla data di consegna senza necessità di indicare una motivazione.

Il periodo commerciale di 27 giorni è aggiuntivo e non sostituisce il diritto legale di recesso applicabile.

2. Condizioni del prodotto

Per un reso volontario, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica delle sue caratteristiche.

Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo prolungato.
Deve essere pulito e non danneggiato dal cliente.
Etichette e accessori ricevuti devono essere inclusi quando presenti.
L'imballaggio originale deve essere restituito quando ancora disponibile e ragionevolmente utilizzabile.

3. Come richiedere il reso

Inviare un'e-mail a devis@nestvintagio.com.
Indicare numero d'ordine, nome utilizzato per l'acquisto e articolo o articoli da restituire.
Il servizio clienti comunica le istruzioni logistiche e l'indirizzo di restituzione appropriato.
Spedire il prodotto all'indirizzo comunicato e conservare la prova di spedizione.

Il contatto con il servizio clienti non costituisce una richiesta di autorizzazione al reso. Serve a identificare l'ordine e a fornire un indirizzo di restituzione appropriato e, quando logisticamente disponibile, più vicino o adatto alla gestione del reso.

148 Cranfield Ct, Orlando, FL 32835 non è l'indirizzo di restituzione. Non inviare automaticamente il reso a tale indirizzo.

4. Verifica della richiesta

Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie. Se occorrono ulteriori elementi per identificare l'ordine o il problema, il servizio clienti può richiederli.

5. Spese di restituzione

Per un reso volontario senza motivo, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Per un prodotto errato, danneggiato durante la consegna o interessato da un difetto di conformità riconosciuto, le spese necessarie per il rimedio applicabile non vengono trattate come spese di un normale reso volontario.

6. Articolo errato, danneggiato o non conforme

Il cliente può contattare il servizio clienti indicando numero d'ordine, prodotto interessato e descrizione del problema. Quando utili, possono essere inviate fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

7. Garanzia legale di conformità

Per i beni nuovi acquistati da un consumatore si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, i rimedi possono comprendere riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Sostituzione

Una sostituzione per taglia, variante o articolo dipende dalla disponibilità effettiva. Se la sostituzione richiesta non è disponibile, viene applicata la soluzione appropriata alla situazione, compreso il rimborso quando dovuto.

9. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, quando il reso soddisfa le condizioni applicabili, il rimborso viene disposto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

L'operazione di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica. La successiva contabilizzazione può dipendere dall'emittente della carta, dalla banca o dal prestatore di pagamento.